İade ve Geri Ödeme Şartları

 İade ve Geri Ödeme Şartları

Balcı Selahattin – Doğal Bal ve Arı Ürünleri

1. Genel Bilgiler

Balcı Selahattin olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız her türlü memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Bu şartlar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

2. İade Edilebilecek Ürünler

• Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• Ürün elinize ulaştığında taşıma sırasında hasar görmüşse, teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

• Gıda ürünleri (bal, polen, propolis, arı sütü vb.) sağlık ve hijyen gerekçesiyle ancak teslimat hatası veya ürün bozulması gibi durumlarda iade alınabilir.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi info@balciselahattin.com adresine veya WhatsApp destek hattımıza (0 533 415 14 90) iletebilirsiniz.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kargo kodu gönderilecektir.

3. Ürünü, faturasıyla birlikte orijinal ambalajında kargo firmasına teslim etmeniz yeterlidir.

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve en geç 5 iş günü içinde onay/ret bilgisi tarafınıza iletilir.

4. Geri Ödeme

• Onaylanan iadelerde, ödeme sipariş sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemiyle yapılır.

• Banka veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır (bu süre bankanıza göre değişebilir).

• Kapıda ödeme yöntemiyle yapılan alışverişlerde iade tutarı, müşterinin bildireceği banka hesabına gönderilir.

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Kullanım sonrası değişen veya bozulmuş ürünler

• Tüketici isteğiyle özel olarak üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler

6. İletişim Bilgilerimiz

Balcı Selahattin – Doğal Bal ve Arı Ürünleri
📍   Alata Mah. Osman Bölükbaşı Cad. D Blok No:7/A Erdemli, Mersin - Türkiye
📞 Telefon: +90 533 415 14 90
📧 E-posta: info@balciselahattin.com
🌐 Web: https://www.balciselahattin.com

İade süreçlerimizle ilgili daha fazla bilgi almak isterseniz, bize telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti, Balcı Selahattin’in en tatlı önceliğidir. 🍯